《管理溝通與系統思維》

      本培訓方案旨在為高層領導者提供一門深入學習管理溝通和系統思維的課程。通過該課程的學習，參訓者將掌握高效溝通的關鍵技巧、系統思維的理念與方法，并將其應用于戰略規劃、決策制定和問題解決等領域，從而提升領導者的綜合能力和組織成效。

一、培訓目標

?   精進管理溝通技巧：學習高效溝通的核心要素，包括積極傾聽、影響力塑造和建設性反饋等，以提升領導者的溝通效果和團隊協作能力。

?   培養系統思維能力：掌握系統思維的概念和工具，培養領導者的全局觀察、綜合分析和系統優化能力，以推動戰略性決策和解決復雜問題。

?   強化戰略規劃與決策能力：學習有效的戰略規劃方法和決策框架，培養領導者的戰略思維、判斷力和決策效果，以應對變化和推動組織發展。

?   提升問題解決與創新能力：掌握問題識別和解決的方法，培養領導者的批判性思維和創新能力，以應對挑戰并推動組織創新。

二、培訓要點

?   高效管理溝通技巧：傾聽與提問、影響力與說服、建設性反饋與溝通沖突管理。

?   系統思維與綜合問題解決：系統思維的基本概念與應用、綜合分析與決策框架。

?   強化戰略規劃與決策能力：戰略思維與規劃方法、有效決策框架與實施。

?   提升問題解決與創新能力：問題識別與解決方法、批判性思維與創新培養。

三、大綱

板塊一：管理溝通的關鍵技巧

1.管理溝通的重要性及挑戰

?   概述管理溝通在高層領導者中的重要性，以及可能面臨的挑戰。

2.傾聽與提問技巧

?   學習積極傾聽的方法和技巧，以及有效的提問技巧。

?   探索如何運用傾聽和提問來建立良好的溝通氛圍，增進理解和共識。

3.影響力與說服

?   研究有效的溝通影響力策略，包括情緒智力、個人魅力和權威性等方面。

?   學習說服技巧，了解如何以邏輯和感情上的說服力來影響他人。

4.建設性反饋與溝通沖突管理

?   探索建立積極反饋文化的方法，包括提供有益的反饋和建議。

?   學習解決溝通沖突的策略，包括有效的溝通和協商技巧。

板塊二：系統思維與綜合問題解決

1.系統思維的基本概念

?   介紹系統思維的核心原理和概念，包括整體性思維、相互關系和動態性等。

?   著重培養參訓者觀察問題的全局視角和思考系統復雜性的能力。

2.綜合分析能力

?   學習整合多因素信息的方法，有效地分析問題并識別關鍵因素。

?   探索如何運用系統思維來進行綜合分析，并提出全面的解決方案。

3.決策框架

?   引入有效的決策流程和工具，幫助參訓者權衡利弊、評估風險，并做出明智的決策。

板塊三：強化戰略規劃與決策能力

1.戰略思維與規劃方法

?   探討戰略思維的核心原理，包括未來導向、目標設定和資源分配等。

?   學習戰略規劃的步驟和方法，幫助參訓者制定和實施有效的戰略計劃。

2.有效決策框架與實施

?   深入了解決策的關鍵要素，包括信息收集、風險評估和利益相關者管理等。

?   學習如何有效地實施決策并進行監控，以確保預期結果的實現。

板塊四：提升問題解決與創新能力

1.問題識別與解決方法

?   探討問題識別的關鍵指標和技巧，幫助參訓者快速發現和定義問題。

?   學習問題解決的方法和工具，包括根本原因分析、決策樹和SWOT分析等。

2.批判性思維與創新培養

?   培養批判性思維的能力，包括質疑和評估信息的能力。

?   激發創新思維和創造力，探索如何提出新的觀點和解決方案。

四、預期效果

?   提升管理溝通能力：參訓者將能夠運用高效的溝通技巧，建立積極的工作關系，提升團隊合作和協調能力。

?   培養系統思維視角：參訓者將具備系統思維的意識和能力，能夠從全局角度審視問題，并提出系統性解決方案。

?   加強決策與問題解決能力：參訓者將能夠運用有效的決策框架和問題解決方法，迅速做出明智的決策和解決復雜問題。

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